首页 >> 观点 >> 文化艺术组织如何为改变做好准备

面对21世纪数字时代的市场需求,文化艺术组织需要进一步发展新客户,可能会带来以下方面的改变。

  • 企业使命
  • 身份和定位
  • 艺术产品
  • 传输通道
  • 产品的价格和价值
  • 销售研究/跟踪
  • 目标客户
  • 客户服务
  • 内部及外部沟通
  • 机构对变化的反应

改变是困难的

个人的改变很困难,机构组织亦然。但做好改变的准备是需要在整个计划过程初始即开始的。这就需要有能够鼓励大家朝着一个方向前进并做出改变的人的存在。需要领导力和坚实的基础工作。这里所说的领导并非丘吉尔或曼德拉式的领导,而更加谦逊一些,需要这个人有清晰的愿景,并将这个愿景进行有效的传达,以及支持那些为该愿景付出的核心人员要花时间去和组织中各层级的人进行交流,了解他们的观点并且评估他们对变化的准备情况。计划过程中需要将他们都纳入。并且找到那些组织内外都能够一路随你同行的拥护者。

为改变做准备。

在你为改变做准备的当中,需要有这样三个人群的支持,而他们本就是文化艺术组织的拥护者:员工和董事会、当下的观众/支持者、潜在的新观众/支持者。

从员工和董事会开始。是不是每个人都很清楚改变当下的观众组成乃是文化艺术组织的战略性目标。是不是每个员工都很清楚他们在其中的角色?在员工和董事会的绩效目标当中,多样性是不是其中的一部分?保证每个人了解观众的多样性是一个长期的过程,而该组织已然决心长久致力于此。

接下来,让当下的观众群成为你改变路径中的伙伴。文化艺术产品的观众往往会自认为是组织的自己人或专一的成员。他们的归属感很强,却又有可能会有意回避新鲜面孔,从而打乱组织在多样性上的努力。为此,可以在你的宣传资料当中添加各种各样观众的照片,以传达你的多样性的目标。花时间同你的观众交流,并且从接待员、讲解员、保安人员等处了解任何在新老观众之间发生的情况。

最后,关注新观众。从定义观众不是什么开始(种族方面、社会经济方面、年龄方面),并确定不同群体的规模以及发展潜力。研究你的艺术产品同这些群体的相关性。注意组织所处位置是否造成了参与障碍。

一旦目标群体的参与壁垒和动机被确定,即着手进行市场营销计划以打破壁垒。

 

 交流是关键

整个计划和实施过程中,抓住任何机会和人交流并获取反馈。你懂市场营销和拓展观众的知识,他们可能都不懂,所以需要运用类比和生动的描述来保证你的观点被准确接收。

该艺术是否与观众真的有关系

是观众而非艺术家决定了什么与他们相关,而与一个群体里相关的艺术形式可能又同另一个群体不相关。而相关性的问题又会引发艺术的社会角色的问题。艺术家仅仅是观察者或评论者吗,或者其实是积极分子或疗愈者呢。

而观众多样性的问题正是有关艺术和观众之关系的问题。

 壁垒和动机

据研究,不同的种族群体的壁垒和动机其实并没有多大区别,毕竟我们都是人类。艺术活动参与的基本动机是被刺激和被娱乐的基本需要,而主要的壁垒则主要是对于举办地点、艺术产品的不熟悉,以及对各种已有的选择缺乏认知毕竟不论种族、年龄、阶层,人们都不喜欢感到不安全和无知。

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